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Le premier trimestre de l’année en cours a enregistré une hausse de 13% dans les transactions faites par carte bancaire par rapport à la même période de l’année précédente. Ainsi, 50 millions transactions ont été effectuées pour une valeur globale de 43.1 milliards de dirhams.

Un rapport du CMI (Centre Monétique Interbancaire) a indiqué que seules les cartes bancaires émanant des banques marocaines se sont accaparé 47.9 millions opérations pour un chiffre de 36.6 milliards de dirhams, alors que les cartes bancaires étrangères n’ont fait que 2.1 millions opérations enregistrant un chiffre de 3.5 milliards de dirhams. Ce qui reflète pleinement la régression des recettes générées par le secteur touristique au Maroc durant les trois premiers mois de l’année 2012.

Le même rapport fait savoir que les opérations de paiement des factures avec carte bancaire ont été de 3.7 millions opérations pour un volume de 2.24 milliards de dirhams, ce qui fait 31% de plus que dans la même période de 2011. Cette progression est principalement dû à la tendance qu’ont les marocains depuis quelques années à payer par carte bancaire au lieu de l’espèce évitant ainsi les fils d’attente dans les agences.

Selon le CMI, le paiement via internet est un autre domaine qui prend de plus en plus d’ampleur au sein de la société marocaine puisque le nombre d’achats par internet au Maroc a doublé passant de à plus de 250 achats pour un volume de 95 millions de dirhams.

Au final, le rapport fait savoir que depuis le début de l’année en cours, 148 guichets automatiques bancaires ont été ajoutés à travers le Royaume, ce qui en fait actuellement 5172 guichets et une progression de 2.9%.

Au Maroc, la monétique est devenue une véritable industrie émergente qui se veut génératrice d’une forte valeur ajoutée. Les responsables indiquent que ce secteur  accompagne le développement économique dans sa généralité.

La monétique au Maroc est en phase avec le développement économique en général et le développement du secteur moderne de l’économie plus particulièrement. Les efforts déployés, entre autres, par le secteur bancaire qui a renforcé le parc des guichets automatiques et développer les TPE (terminaux de paiement électronique), sont à l’origine de cet essor d’où un développement remarqué des cartes bancaires qui sont passé de 500 000 en 2000 à 2.5 millions en 2005.

Dans le cadre de la stratégie « e-Maroc 2010 », le secteur de la monétique constituait et constitue toujours une opportunité à saisir pour promouvoir les NTIC au Maroc. Or, selon l’ancien ministre chargé des affaires économiques et générales M. Rachid Talbi El Alami, le développement de ce secteur « requiert un environnement adéquat et sécurisé, d’où l’émergence de Centres Monétiques Nationaux ». Ajoutant en rappel que le Maroc, à l’instar des pays pionniers dans le domaine s’est doté d’un Centre Monétique Interbancaire (CMI) dès 2002.

Par ailleurs, Bank Al Maghrib a pris de sa part certaines mesures en vue de moderniser le système de paiement au Maroc et rendre les transactions plus sécurisées. Dans ce sens, des compagnes nationales de sensibilisation et d’information ont été organisées, un département chargé des paiements et un comité ad-hoc ayant comme tâche de lutter contre la fraude ont été mis en place.

Certes, les efforts sont là, mais n’empêche que le développement de la monétique reste tributaire de la mise à niveau de l’environnement technique à travers l’adoption des normes internationales et la révision de l’arsenal juridique.

Au Maroc, le commerce électronique connait un réel envol. Le lancement de la nouvelle carte Jaybi donne un nouvel élan au paiement en ligne.

Le monde de l’e-commerce se lance bien au Maroc et ça commence avec la carte Jaybi. Officiellement lancée le 16 juin 2009 par la Société Maroc Internet Technologies et Télécoms (MI2T), cette innovation contribue avec force au changement des habitudes de consommation chez les marocains. Ces derniers qui ont pris l’habitude de se déplacer jusqu’au lieu de vente peuvent désormais effectuer leurs achats à distance. Elle permet aussi d’augmenter l’attrait commercial du paiement par internet que bon nombre de marocains redoutent encore.

La mise en place de la carte Jaybi vient pallier les lacunes dont souffre l’e-commerce marocain”, a fait savoir M. Amine Soufiane Zahiri, Directeur Général de MI2T. Une faiblesse que les spécialistes expliquent par le fait que les garanties légales et les solutions appropriées de paiement en ligne dans les transactions électroniques sont presque absentes.

Cette carte qui est conçu selon un système de grattage offre aux utilisateurs des montants de 35, 50, 50, 100 et 1000 dhs. De plus, avec la carte Jaybi, l’utilisateurs ne se retrouve pas dans l’obligation de communiquer ses données personnelles ni le numéro de sa carte bancaire.

Grâce à cette nouvelle innovation, MI2T apporte une toute autre dimension à l’achat et au règlement en ligne au Maroc.

Sur 1 000 personnes interrogées, 74% affirment que la carte ne sert que pour le retrait d’argent du guichet. La majorité pense que les cartes ne sont pas acceptées par les commerçants.

En vue de cerner au mieux le comportement des Marocains vis-à-vis de leurs cartes bancaires, une étude a été menée par Synovate North Africa pour le compte de la filiale marocaine de la société de technologie de paiement Visa. Résultats, pour les 1 000 personnes (détenteurs de carte bancaire, âgé de 24 à 45 ans, homme et femme) seulement 26% règlent leurs achats directs par carte bancaire, alors que les 74% restants l’utilisent 4 à 6 fois par semaine mais que pour retirer de l’argent.

« Le développement de la carte bancaire s’effectue plutôt par son utilisation. Aujourd’hui, le ratio total des paiements directs sur les retraits de liquide est très faible : 6 paiements directs pour 100 retraits d’espèces », a fait savoir M. Mohamed Touhami El Ouazzani, patron de Visa Maroc. A noter que 6,7 millions de cartes qui permettent retrait et paiement circulaient au Maroc à fin juin 2011.

Pour les sondés, le problème réside dans le fait que l’accès aux paiements directs est faible.

Aujourd’hui, seulement 20 000 commerçants sont équipés de Terminaux pour cartes de paiement (TPE), ce qui est pour 79% des Marocains interrogés insuffisant.
Il n’en demeure pas moins que les Marocains ont sauté le pas en acceptant la carte bancaire comme moyen de paiement. En effet, 68% des sondés affirment que le paiement par carte s’avère souvent d’utilité, surtout dans les cas d’urgences et pendant les voyages. Selon M. Ouazzani, les efforts à déployer restent importants, surtout pour éduquer le consommateur et le rassurer quant à la sécurisation des transactions.

Les entreprises et administrations tendent de plus en plus vers l’encaissement des factures en ligne. Le paiement de créances s’accapare la grande partie des transactions. Vu les 7 millions de porteurs de carte existant, une forte croissance reste plus que probable.

L’e-paiement se démocratise au Maroc

Les Marocains sont de plus en plus nombreux à payer en ligne, c’est ce qu’ont permis de savoir les chiffres publiés par Maroc Télécommerce et par le Centre Monétaire Interbancaire. Les opérations les plus courantes sont celles qui concerne le paiement des factures téléphoniques, de l’eau et de l’électricité ou encore les frais scolaires, les prestataires, permettant une telle solution à travers leurs sites internet.

L’administration ne fait pas exception à cela puisqu’après l’Office Marocain de la Propriété Industrielle et Commerciale (OMPIC), les contribuables de la Trésorerie Générale du Royaume peuvent aussi régler leurs différentes taxes en ligne. Ce n’est pas finit puisque bientôt la Direction Générale des Impôts (DGI) permettra le paiement des impôts sur le Revenu (IR) sur internet.

Depuis son lancement en 2007, le paiement en ligne par carte bancaire auprès des sites marchands affiliés à Maroc Télécommerce est passé de 298 MDH en 2010 à 513 MDH en 2011, affichant ainsi une progression de 72%.

Plus de sites marchands mais pas plus de communication!

2011 est aussi l’année qui a vu le nombre de sites marchands augmenter. Des sites d’achats groupés, des établissements scolaires, mais aussi des établissements publics tel la Marocaine des Jeux et du Sport (MDJS).

Bien que le système de sécurisation des paiements via cartes bancaires soit certifié et reconnu par le CMI, par les banques marocaines et aussi par les organismes internationaux Visa et MasterCard, nombreux sont encore les marocains qui hésitent à faire le pas de peur de la fraude informatique. De ce fait, il incombe aux banques de mettre en place une stratégie de communication qui soit efficace afin d’encourager leurs clients et leur faire savoir les divers services qu’ils peuvent payer en ligne en toute sécurité.

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